Veelgestelde vragen
Voor de verwerking van uw bestelling, het productbeheer en de (gratis) levering moet ons team een levertijd van maximaal 10 tot 15 werkdagen hanteren. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze producten.
Wij leveren onze producten wereldwijd. Er is geen minimumaantal vereist per bestelling en al onze leveringen zijn gratis (exclusief overzeese gebiedsdelen).
Tijdens de bezorging sturen wij e-mails om u op de hoogte te houden van de locatie van uw pakket. Aarzel niet om uw SPAM te controleren
Een probleem met het postkantoor? Verloren, gebroken, vernietigd pakket?
Met onze veilige bezorging regelt Robe Portefeuille® geschillen voor u. Klanttevredenheid is onze prioriteit. Wij leggen de schuld niet bij de vervoerder door het aan u over te laten om “er mee om te gaan”. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid op ons door u onmiddellijk op onze kosten een nieuw pakket te sturen.
Aarzel niet om ons te contacteren via e-mail op robe.portefeuille@gmail.com: ons team zal zijn uiterste best doen om aan uw verwachtingen te voldoen.
Leveringen naar het overzeese Frankrijk (DOM-TOM) duren over het algemeen langer (tot 2 maanden vanaf de dag van de bestelling) om financieel toegankelijk te blijven. Voor de volgende landen worden extra bezorgkosten in rekening gebracht:
Guadeloupe, Guyana, Réunion, Martinique, Mayotte, Nieuw-Caledonië, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Frans-Polynesië
Onze producten zijn ontworpen en opgeslagen in magazijnen in China om de productie- en opslagkosten te verlagen.
Het is heel goed mogelijk om uw bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden.
Aarzel niet om ons te contacteren via e-mail op robe.portefeuille@gmail.com: ons team zal zijn best doen om aan uw behoeften te voldoen!
Om een retourzending aan te vragen, vult u ons retour- en terugbetalingsformulier in . Zodra uw verzoek is ingediend, nemen wij binnen 24 tot 48 uur contact met u op om u te informeren over de te volgen stappen.
Ons team heeft ervoor gezorgd dat elk artikel is gemeten en de bijbehorende opmerking in elke beschrijving is toegevoegd. Vanaf dat moment neemt de koper de volledige verantwoordelijkheid op zich voor producten die te klein/groot zijn. We weten echter dat het kopen van een dergelijk artikel grote frustratie kan veroorzaken.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenondersteuning via e-mail op robe.portefeuille@gmail.com: wij zullen er alles aan doen om u tevreden te stellen (door bijvoorbeeld een eventuele compensatie aan te bieden).
Ja !
De "HTTPS" aanwezig in de URL's van onze winkel getuigt van de kwaliteit van onze diensten. HTTPS is de variant van "http", beveiligd door het gebruik van SSL/TLS-protocollen. HTTPS wordt gebruikt om financiële transacties op verkopersites te beschermen. Als e-retailers zijn we ons ervan bewust dat het gebruik van SSL tegenwoordig essentieel wordt. Dit is de beste manier om uw gegevens te beschermen en uzelf te beschermen tegen hackers of identiteitsdiefstal.
Visueel wordt het SSL-certificaat weergegeven door een hangslot dat in de URL-balk van de webbrowser verschijnt. Het wordt ook weergegeven door een “s” die “veilig” betekent en die is toegevoegd aan het “http”-protocol op de website in de adresbalk.
Uw veiligheid, onze prioriteit: onze site biedt alleen veilige betaalmethoden die gegarandeerd veilig zijn.
Wij accepteren: creditcards en betaalkaarten
Maak je geen zorgen, de voorraad van onze producten wordt zeer regelmatig bijgewerkt. Aarzel niet om even te wachten.
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de contactpagina of per e-mail op het adres: robe.portefeuille@gmail.com | Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar
Als u in bulk wilt bestellen, stuur dan een e-mail naar ons team op robe.portefeuille@gmail.com
Nee. Behalve in uitzonderlijke gevallen accepteren wij slechts één kortingscode per bestelling.
